全民“宅”家办公 腾讯阿里肉搏 远程办公风口来了?

  开工第三天,阿里旗下移动办公应用“钉钉”首次超过微信,跃居苹果App Store排行榜第一。多家远程办公工具公司,整个春节期间一直在加班工作,接连扩容,以此应对流量与业务需求暴增。

  资本市场同样反应强烈。远程办公概念股在2月5日盘中大幅拉升,会畅通讯、二六三、三五互联等A股公司纷纷涨停。一位视频会议公司创始人告诉投中网,二级市场突然对远程视频会议行业十分感兴趣,他晚上10点还在与二级市场投资人沟通。

  全民在家办公一周,远程办公迎来短暂风口。但当回归常规工作后,远程办公能否成为常态?远程办公工具公司能否借此迎来新发展?

  疫情背景下,“远程办公”搜索指数迅速升温。百度指数搜索数据显示,1月28日-2月3日7天,“远程办公”搜索指数环比上升521%,“钉钉”的搜索指数整体环比上涨539%,“企业微信”搜索指数整体环比上涨272%。

  2月5日,“钉钉”超过微信,在苹果App Store排行榜连续霸榜两天。投中网了解到,钉钉曾连续在3日、4日通过阿里云分别紧急扩容1万台服务器,以应对群直播和语音视频会议的流量洪峰。

  连续扩容两万台服务器是什么概念?此前,为应对多位明星绯闻时的流量暴增,微博云服务器一次性扩容数量是8000台。钉钉CTO一粟称,钉钉已经和阿里云已经成立专项团队,24小时轮班倒以保障平台稳定。

  远程办公工具APP在近一周时间下载量迎来暴涨。以综合远程办公工具为例,七麦数据显示,钉钉、企业微信、飞书自2月1起日下载量陡然增加,且目前依然未有下降趋势。

  视频会议SaaS厂商已经接连加班两周。“几乎整个春节就没休息,每天晚上都是忙到十一二点。”袁文辉说,其创办的云视频会议公司小鱼易连大年三十开始数据疯长,目前业务量是去年峰值时候几十倍。

  首先涌入的是疫情中沟通与协作需求。袁文辉介绍,通过云视频,遂宁市政府只用8个小时便搭建起小汤山空中医院。“发热定点医院、卫建委与政府应急管控中心,全部通过云视频的方式连接在一起,以此进行整体部署、疫情管控与病人调配。”空中医院建成后,便可远程会诊。

  其次、教育、企业同样需求暴增。教育需求与企业开会不一样,普通的会议一般是十几个人一到两个小时,教育则普遍是几十人,8-10小时,需要不断做针对测试。

  科创板公司金山办公业务数据同样剧增。金山办公高级开发总监汪大炜说,初一开始,远程表单、文档协作服务数量明显增加,“这个数据目前都没有一个平稳趋势,还是一如既往在往上走。”

  远程办公效果如何?多数公司对远程办公作出针对性安排。一家企业培训公司CEO对投中网称,远程办公会适度降低工作量,但相应地,会更加明确员工做好每天和每周工作目标、计划。每天早晨汇报前一日工作总结,是否达标,今天的计划又是什么,以保证远程交流沟通准确。“毕竟远程办公需要更加明确的kpi、计划、总结报告来约束员工。”

  不过,远程办公也令互联网公司出现暂时业务困难,受影响最严重的是网约车公司。一家网约车公司CEO对投中网称,最近两周业务量下降90%,基本处于半停顿状况。目前,该公司员工都居家办公,仅CEO一人在北京,对于何时让员工回到办公室暂时还没有明确时间表,要继续看疫情发展情况。

  对于大多数互联网公司来说,远程办公对产品研发部门影响较小,原本研发团队就存在远程办公与异地协作状态。但销售业务部门由于原来工作中需要大量线下会议或见面,目前客户推进困难。“就算远程可以解决一部分,也不可能替代完全替代线下见面签约。”一位软件销售公司CEO对投中网表示。

  远程办公并不新鲜,它在国外十分流行。盖洛普咨询公司曾在2017年对1.5万美国人进行的一项调查发现,43%的受访者表示他们至少有一部分时间在远程办公。美国《财政时报》曾报道,22%的公司给一些员工提供全职远程办公的薪水,越来越多的企业正在把接受远程办公作为招聘和保留人才的一个重点。

  中国远程办公源于非典。2003年,非典爆发,政府职员收到指令必须在家办公,正是通过视频会议完成沟通协调工作。

  这一次,全民在家办公,技术更加先进、工具更加丰富。目前,远程办公市场可以分为两类:一类是综合协作工具,代表企业是钉钉、企业微信;另一类是垂直领域远程办公工具,比如文档协作工具金山办公、石墨文档等,视频通讯工具Zoom、小鱼易连等。

  一次全民在家办公能令远程办公市场迎来春天吗?理论上说,远程办公本身没有太大阻力,主要阻力来自于团队文化与工作习惯,或者没有一个外力来推动。

  对于远程工作习惯与传统工作习惯冲突,汪大炜对投中网举例称,链接型在线文档虽然跟实体文件一模一样,但是用户在传递过程中,很难一时接受这件事。“我们很多用户觉得链接不安全。”他表示,其实链接是目前最安全的文档形式,如果通过一个微信群发文档,发出之后便不能跟踪,后续发现文档泄露也无法追回,但是链接型在线文档发出后,只要创建者把链接关掉便能减少泄漏损失。

  这次全民强制在家办公缩短教育用户过程。“To B 和To C不一样,教育用户进度上会慢很多,毕竟公司有很多历史包袱与办公习惯。”汪大炜称,“这次给了我们一次机会,可以让用户尽快试用产品,熟悉协同办公与远程办公模式,至少从认识层面上是一次很大的促进。”

  袁文辉对后续远程办公模式发展更乐观一些。他所在的视频会议行业市场规模正在逐年增长。据Frost&Sullivan初步测算,2018年中国视频会议市场规模约155.6亿元,预计至2022年,中国视频会议市场规模将达到445.7亿元。

  “疫情过后,某些工作本身并没有强需求,非得要远程,可能就回到原有模式。但也有很多人本身用云视频方式更高效,这次之后就会继续使用。”袁文辉称。

  实际上,企业主允许更多员工灵活工作也可以节省资金。CNN 2018年曾报道称,根据全球工作场所分析(Global Workplace Analytics)数据,每家公司每名员工每年可以因此节省1.1万美元,在物业、营业额和电费等领域节省费用。

  目前,市场对远程办公前景还算乐观。东兴证券报告显示,至2017年,全世界已有24%的公司尤其是科技公司采用远程办公方式;到2020年,预计约50%的科技公司将会有约29%的员工实现远程办公。

  今年春节过后的这一周,强制性全民在家办公成为远程办公市场的催化剂。对于企业来说,做好向远程办公过渡的准备,适应远程管理员工成为必修课。对于远程办公工具公司来说,降低企业远程办公成本,抓住机会服务好用户则成为今年必须打好的一场战役。

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